よくある質問

お客様から多く頂く質問とその回答(Q&A)を紹介しています。

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蓄電システムについて

蓄電池など設置する機器は熱くなりますか?

蓄電池とスマートスイッチボックスはほとんど発熱しません。PCSにおいては、70℃以上になることがありますので手を触れないようにしてください。

雨風にさらされても大丈夫?

屋外に設置しても問題のない設計となっておりますので、ご安心ください。

騒音は出ますか?出るならどのくらいですか?

40dB(デシベル)以下となっており、図書館と同等レベルの静かさです。

キャンペーンについて

補助金が出なかったらキャンセルできますか?

キャンセルは可能です。もし申請して、補助金が出なかった場合でも、弊社で補助金相当額の25万円キャッシュバックキャンペーンを実施しております。また、補助金自体がなかった場合も、25万円分をお値引きさせていただきますのでご安心下さいませ。

キャッシュバックってことは一度支払いが必要なんですか?

いいえ、その場でお値引きしていますので、ストレージ・システムですと税抜価格151万5000円から25万円をお値引きして、そこから消費税10%を加算した139万1500円のお支払となります。ハイブリッド・システムですと、税抜価格148万8000円から25万円をお値引きして、そこから消費税10%を加算した136万1800円のお支払となります。

キャンペーンの余剰買取価格はいくらですか?

弊社蓄電池設置後1年間は、24円/kWhで買取ります。次年度以降の買取単価は見直しとなります。また24円/kWhでの買取は毎月余剰電力50kWhまでで、50kWhを越えた分は12円/kWhで買取ります。余剰電力をスマート蓄電システムに貯めるグリーンモード(自家消費モード)で運転いただける方が対象です。なお、沖縄、離島はエリア対象外となります。

製品保証について

何かエラー表示が出たときは、どうすればいいのですか?

弊社のカスタマーサポートセンター(0800-333-0109)までご連絡ください。受付時間 10:00-18:00(土日祝・年末年始を除く)

何か問題があったときはどこに連絡すればいいのですか?

弊社のカスタマーサポートセンター(0800-333-0109)までご連絡ください。受付時間 10:00-18:00(土日祝・年末年始を除く)

保証はついているんですか?

製品保証が10年がついています。さらに台風などの自然災害で故障した場合、災害補償が付帯されない蓄電池が多いのですが、弊社はそれらにも補償をつけておりますので、万が一台風や災害で壊れた場合には無償で修理・交換しますのでご安心ください。(※地震や地震による津波や噴火は対象外。)また、別途有償オプションにて延長5年の製品保証をお付けすることもできます。有償の金額は42,000円(税抜)です。

電気料金について

現在オール電化ではないのですが、蓄電池を設置する場合には、電力会社との料金プランは変更したほうがいいですか?

変更することは必須ではありませんが、見直しすることでお得になる場合もございます。

蓄電池導入のシミュレーションはできますか?

ご家庭によっては電力の使用状況が異なるため詳細なシミュレーションはできかねます。

昼は太陽光で暮らし、夜は蓄電池で暮らすとありますが、それが可能な場合電気は買わなくてもよくなるのですか?

基本料金は必ず発生します。余剰電力は売電から蓄電池に貯めて使用することになるため電気の購入量は従来より減ると思われますが、お客様の電気使用状況や発電量により異なります。

スマートソーラーについて

どうしてスマートソーラーの蓄電池は他社の蓄電池に比べて安いの?

これまでの蓄電システムはお客様に届くまでに商社や販売会社など多くの企業が間に入り、中間マージンが多く発生していました。メーカーでもあるスマートソーラーはダイレクト販売のため、そのような多くの商流や中間マージンが発生しないため価格を抑えることができています。

電力事業もスマートソーラーで始めるのですか?

太陽光余剰電力買取事業を開始しました。太陽光パネル設置の住宅(卒FIT住宅)の方を対象に、余剰電力を24円/kWhで買い取るサービスを提供しています。 詳しくはこちらで詳細をご案内しています。
スマートソーラーのスマートパワー事業

会社実績を教えてください。

大規模太陽光発電事業(メガソーラー)については、独自の垂直統合型ビジネスモデルを構築し、全国各地に35ヵ所、合計230MWを超えるメガソーラー発電所を建設してきました。その内、自社所有の発電所は8ヵ所(15.5MW)、出資発電所は全国11ヵ所(138MW)となります。 住宅用太陽光発電システムの販売実績についても、2007年より年間千システム以上販売し、全国累計で6700棟、設備容量で27MW以上の実績がございます。また、屋根一体型:スマートソーラー・ビルトインモデルの特許も取得しております。

施工工事について

太陽電池はどこのメーカーでも大丈夫ですか?

パネルメーカーは問いません。但し、薄膜系のものについては、別途ご相談ください。

蓄電池の設置場所は指定できますか?

弊社指定の設置条件下であればお好きなところに設置可能です。現地調査に伺いますので、その際にご相談ください。

蓄電池は雪に埋もれていてもいいのですか?

スマート蓄電が雪で埋没しないような設置が必要です。

FIT制度について

卒FITとは?

固定価格買取期間が満了することです。(固定価格買取期間は10年間です。※太陽光設置容量10kW未満の場合)

FITとは?

「FIT」とはFeed-in Tariffの略で、再生可能エネルギーの固定価格買取制度のことです。再生可能エネルギーで発電した電気を、電力会社が一定価格で一定期間買い取ることを国が約束する制度です。

固定買取制度とは?

固定価格買取制度とは、家庭用の太陽光発電電力の場合、その余剰電力の買取価格を10年期間、固定価格で買取る制度の事です。国が法律で定めているものです。

その他

蓄電池を設置しようと思いますが、FITの変更認定申請は必要になりますか?

経済産業省の変更認定申請は必要になります。その際にログインIDとパスワードが必要になりますが、弊社がお客様に代わって申請することができます。その際は、委任状と印鑑証明が必要となりますが、弊社で申請いたしますのでご安心下さいませ。

オール電化の場合の最適な電力プランは?

2016年までは電化上手(東京電力管轄)という深夜割安な料金プランで契約をしていました。その後はスマートライフプランを契約するケースが多いです。 電化上手 http://www.tepco.co.jp/ep/private/plan2/old03.html

再エネ賦課金とは何ですか?

再生可能エネルギー発電促進賦課金のことで、「電気事業者による再生可能エネルギー電気の調達に関する特別措置法」電気料金の一部として徴収されます。FITによる事業者収入が財源となっています。使用した電気の量に対して2020年度は2.98円/kWhで掛けた金額が電気料金と一緒に電力会社から請求されます。

お支払いについて

補助金は活用できますか?

活用いただけます。各都道府県や市区町村によって補助金の有無、補助金額、交付条件などが異なります。弊社でお調べいたしますので、お問合せください。

地方自治体での蓄電池に対する補助はどのようなものがありますか?

各都道府県や市区町村によって補助金の有無、補助金額、交付条件などが異なります。弊社でお調べいたしますので、お問合せください。

私の住んでいる地域に蓄電池の補助金はありますか?

ご住所を教えて頂ければ弊社でお調べします。

個人情報の取扱いについて

どうして、この住所がわかったんですか?

太陽光パネルが設置されたいるお宅へ無作為にダイレクトメールを投函させていただきました。

太陽光発電システムについて

今ついてる太陽光のパワーコンディショナーだけでは使用できないんですか?

今ついているパワーコンディショナ(PCS)をそのままご使用される場合はストレージ用PCSが必要となります。 ハイブリッド・システムであれば今のPCSをハイブリッドPCSに交換し1台で太陽光発電・蓄電池用にもご使用いただけます。

太陽電池はどこのメーカーでも大丈夫ですか?

パネルメーカーは問いません。但し、薄膜系のものについては、別途ご相談ください。

5kWの太陽光を設置した場合、年間どのくらい発電しますか?

設置されている地域や太陽光パネルの設置角度・方位によって異なりますが、目安として設備容量の1000倍、年間で約5,000kWhの発電量が見込めます。

補助金について

補助金は活用できますか?

活用いただけます。各都道府県や市区町村によって補助金の有無、補助金額、交付条件などが異なります。弊社でお調べいたしますので、お問合せください。

地方自治体での蓄電池に対する補助はどのようなものがありますか?

各都道府県や市区町村によって補助金の有無、補助金額、交付条件などが異なります。弊社でお調べいたしますので、お問合せください。

私の住んでいる地域に蓄電池の補助金はありますか?

ご住所を教えて頂ければ弊社でお調べします。

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