スマートソーラー株式会社
スマートソーラー株式会社（以下「当社」）は、
当社が提供する住宅向け蓄電システムを構成する IoT 機器である
「スマートAI」および「スマートAI-Ⅱ」 （以下、総称して「スマートAI」）ならびに
これらに関連するクラウドサービスの安全性および信頼性を
維持・向上させることを目的として、
サイバーセキュリティ上の問題や脆弱性に関する情報提供を受け付けています。
当社製品のセキュリティに関する問題を発見された場合は、
以下の方針に基づきご連絡ください。
1. 脆弱性の報告先（連絡先）
当社 IoT 製品のセキュリティ上の問題や脆弱性に関する報告は、
以下の窓口にて受け付けます。
• メールアドレス：info@smartsolar.co.jp
※電話による緊急対応窓口ではありません。
原則として電子メールによるご連絡をお願いいたします。
2. 報告受領後の対応について
当社は、報告を受領した後、内容を確認し、
当社製品に関連するセキュリティ上の課題であるかを判断します。
当社が必要と判断した場合には、
調査・検証を行い、影響範囲や対応方針を検討します。
報告内容に関して追加情報が必要な場合は、
報告者に対して連絡を行うことがあります。
善意に基づき本ポリシーに従って行われた脆弱性の報告については、
当社は当該報告者に対して法的措置を講じることを目的としません。
ただし、法令に違反する行為、第三者の権利を侵害する行為、
またはサービスの運用に重大な支障を与える行為については、
この限りではありません。
3. 状況更新および対応状況の共有について
脆弱性への対応状況については、
調査・対策の進捗や解決の見込み等を踏まえ、
必要に応じて報告者に対して状況を共有します。
対応完了後には、
適切な方法で是正対応を実施します。
※対応状況の公開方法や時期については、
脆弱性の内容や影響度等を考慮し、個別に判断します。
4. 注意事項
• 報告内容は、当社製品のセキュリティに関する問題に限ります。
• サービス妨害行為や不正アクセス等、法令に抵触する行為は行わないでください。
• 本ポリシーは、すべての報告に対する対応や修正を保証するものではありません。
5. 本ポリシーの位置づけ
本ポリシーは、
当社 IoT 製品に関する脆弱性情報の受付および対応方針を示すものであり、
契約条件や保証内容を定めるものではありません。
本ポリシーの内容は、
製品仕様や運用体制の変更等に応じて、
予告なく改訂される場合があります。
制定日：2026年1月15日
スマートソーラー株式会社