SERVICEサービス

FUTURE

出力保証・製品保証・自然災害補償サービスの特長

スマート蓄電システムを長期間、安心してお使いいただけるように、製品保証と自然災害補償を無償でご提供します。また、機器の送料の他、設置工事費用もスマートソーラーが対応するため、お客様への経済的なご負担も抑えさせていただきます。

  • 出力保証（太陽光モジュール）25年

    JIS C8918で規定する条件下において、太陽光モジュールの出力が1年目で公称最大出力値の98%、2年目から24年目までは98%から毎年0.5%ずつ減少し、25年目でも86%の出力を保証します。この値を下回った場合は、該当製品の修理または交換を行います。 ※保証値を下回った太陽光モジュールのみ対象です。

  • 製品保証10年

    保証期間中の製品故障は「無償」で修理・交換します。 その際の配送費用・設置工事費用・工事費用もスマートソーラーが負担します。 ※スマートAIの保証期間は1年です。 ※太陽光モジュールの製品保証は12年です。

  • 自然災害保証10年

    火災・水災など自然災害の原因による製品故障は、スマートソーラーが「無償」で修理・交換します。下記のような８つの災害も補償します。 ※地震（地震による火災なども含む）・津波・噴火は補償対象外となります。

出力保証サービス内容

－一般的な国内メーカー製品のモジュールよりも高い出力で長期間保証します。－

一般的な日本メーカー製品は出力保証が20年でありますが、当社製品は25年と長期間保証します。​また、モジュール効率においても高い出力性能で安心いただけます。尚、太陽光モジュールは設置して25年目で86％未満の出力になった場合に保証いたします。

製品保証サービス内容

－製品保証サービスにはうれしい5つの特長があります－

製品をご購入いただいたお客様には製品保証10年を無償でご提供しています。さらに続く安心をお求めの方には製品保証15年を有償のオプションとしてご用意していますので、ご購入の際にどちらかをご選択いただけます。

製品保証サービスの保証内容の可否一例をご案内します。製品機器のうちスマートAIは1年間、太陽光モジュールは12年間の製品保証となりますので予めご了承ください。

  • 製品保証で適用可能な内容（一例）
    • 故障・破損した場合は修理や代替品の提供
  • 製品保証で適用不可の内容（一例）
    • 契約期間2年目以降のスマートAIの故障
    • 故意、過失による故障は対象外

－より続く安心をお求めの方には製品保証15年をオプション（有償）としてご用意－

製品保証10年に5年延長した、製品保証15年をオプションとしてご用意しました。46,200円（税込）の保険料をご購入時にお支払いいただくことになりますが、契約期間中に製品保証10年から製品保証15年への途中変更は出来かねるため、より長く安心して使いたいというお客様には検討いただきたいオプションサービスです。

  • 製品保証15年で適用可能な内容（一例）
    • 故障・破損した場合は修理や代替品の提供

自然災害補償サービス内容

－自然災害補償サービスにはうれしい4つの特長があります－

製品をご購入いただいたお客様に自然災害補償10年を無償でご提供しています。落雷や洪水等の自然災害による製品故障の際は、無償で修理・交換させていただきます。頻発する台風や大雨等による自然災害への備えとなるため、安心してお使いいただけます。

自然災害補償サービスの保証内容の可否一例をご案内します。

  • 自然災害補償で適用可能な内容（一例）
    • (1)火災　(2)落雷　(3)破裂・爆発　(4)台風、旋風、暴風、暴雨風等の風災　(5)雹災　(6)豪雪、雪崩等の雪災　(7)台風、暴風雨、豪雨等による洪水・高潮・土砂崩れ等の水災　(8)建物外部からの物体の落下・飛来・衝突　（９）盗難による故障
    • 電気のショート等の自然故障
  • 自然災害補償で適用不可の内容（一例）
    • 地震によって生じた損害
    • 地震による津波によって生じた損害
    • 噴火によって生じた損害

▲