SERVICEサービス

安心のトリプル保証

万全の長期保証が安心。新たなエネルギーライフをサポート

スマートソーラーは、生産から配送、設置検査の各工程で、入念な品質チェックを実施した製品をお客様にお渡しします。

出力保証（太陽光モジュール）25年

JIS C8918で規定する条件下において、太陽光モジュールの出力が1年目で公称最大出力値の98%、2年目から24年目までは98%から毎年0.5%ずつ減少し、25年目でも86%の出力を保証します。この値を下回った場合は、該当製品の集rまたは交換を行います。 ※保証値を下回った太陽光モジュールのみ対象です。

製品保証10年

保証期間中の製品故障は「無償」で修理・交換します。 その際の配送費用・設置工事費用・工事費用もスマートソーラーが負担します。 ※スマートAIの保証期間は1年です。 ※太陽光モジュールの製品保証は12年です。

自然災害保証10年

火災・水災など自然災害の原因による製品故障は、スマートソーラーが「無償」で修理・交換します。下記のような８つの災害も補償します。 ※地震（地震による火災なども含む）・津波・噴火は補償対象外となります。

システム常時監視

24時間365日あなたのシステムを見守っています

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  遠隔点検機能

  蓄電システムの稼働や状態などをメールにて毎月送信。遠隔点検監視だから立ち合い不要でお客様の手を煩わせません。

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  故障時お知らせ機能

  ２４時間３６５日で常に監視しているためを故障を素早く把握。専門の技術者が遠隔対処するので安心です。

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  故障時駆け付け機能

  緊急を要する機械故障や外部からの損傷などの場合、認定施工店よりスタッフ駆け付けます。

お客様だけの快適設計

スマートAIで電気の使う・貯めるをあなた仕様に最適化。 使うほど賢く、そして経済的に！（自家消費・売電の両方に対応）

スマートAIは、太陽光の発電量やご利用状況により、月々の電気料金が最もお得になるよう蓄電池を最適に制御します。 使えば使うほどAIがご利用状況を学習し、より細かい制御が可能になります。

AI機能を活用した2つの予測を元にHEMSが自動制御

オーナー専用ご相談窓口をご用意

• 専用オペレーターによる丁寧で きめ細かい対応、最適な情報をご提供

  製品に関するご質問やご相談、緊急時のサポートまで、丁寧に対応するオーナー様専用のコールセンター。 ご自宅の電話や携帯電話からフリーコールでご利用いただけます。 以下よりご連絡お待ちしております。

  050-1745-2227（受付時間:9:00～18:00）

  オーナー様専用窓口の電話番号が変更となり有料化となりました。 通話料：固定電話 7.9円/3分　携帯電話 16円/分

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