FAQ

お客様から多く頂く質問とその回答(Q&A)を紹介しています。

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製品保証

  • 機器は保証してくれたとしても、 工事費用などは自分で負担しなければいけないのですか?
    機器費用のみでなく、工事費用もすべて保証させていただきますのでご安心下さいませ。
  • 各製品の製品保証期間はどのくらいですか?
    蓄電池・PCS・スイッチボックスの製品保証期間は10年、スマートAIは1年となります。※有償46,200円(税込み)のオプションで蓄電池・PCS・スイッチボックスは製品保証5年間延長可能です。
  • 蓄電池の寿命はありますか?
    蓄電池は毎日の放電と蓄電を繰り返すことによって性能が徐々に低下し、蓄電池の最大容量が減っていきますが使用自体に問題はありません。
  • 蓄電システムに保証はついているんですか?
    製品保証10年がついています。さらに台風などの自然災害で故障した場合の自然災害補償10年もついています。豪雨や落雷などで壊れた場合には無償で修理・交換しますのでご安心ください。(※地震や地震による津波や噴火は対象外。)また、別途有償オプションにて5年延長の製品保証15年をお付けすることもできます。有償の金額は42,000円(税抜)です。
    詳しくは、 製品保証・自然災害補償をご覧ください。

〇〇とは?

よく聞くけれどいまいち意味がわからない太陽光発電についての専門用語を詳しく解説しています

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