FAQ

お客様から多く頂く質問とその回答(Q&A)を紹介しています。

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スマートAI

  • スマートAIの発電予想は、蓄電池設置後いつから見ることができますか?
    毎週末に新規でアクティベーションしたスマートAIの情報が更新されます。その後、天気予報が表示されるようになり、そこから1週間ほどで、発電予想をご確認いただけます。
  • スマートAIの運転状況とスマートフォンに表示される時間差はどれくらいですか?
    5分毎に運転情報をサーバーに上げています。タイミングによっては7分ぐらいの時間差が生じる場合があります。
  • スマートAIの発電予測は何時に更新されますか?
    翌日の発電予測の更新は20時から行われます。(表示更新はタイムラグは出ます)
  • スマートAIの天気予報は何時に更新されますか?
    天気予報は1日3回更新しています。5時半、11時半、17時半です。5時半、11時半は当日の天気、 17時半は翌日の天気として表示されます。
  • スマートAI上段の計測ユニットのLEDランプが緑点灯し、スマートAI下段のHEMSコントローラーのLEDランプが赤点灯もしくは青点滅が続いています。どうすればいいでしょうか?
    スマートAIがご自宅のWifiルーターとつながっていないことが考えられます。対処方法は次の手順となります。
    1.ご自宅のWi-fi通信をご利用できるか確認してください
    2.スマートAIのHEMSコントローラー右下のボタンを3秒長押しして離してください
    3.2分ほど待ってからスマートAIのHEMSコントローラー右下のボタンを1回押してください
    4.数分後スマートAI機器のLEDの色が上下ともに緑になれば正常稼動し完了です
  • スマートAIの発電量・消費電力量等の実績データは何年間蓄積されますか?
    10年間の実績データを保存できます。
  • スマート蓄電システムにはどのような運転モードがありますか?
    通常時、スマート蓄電システムのスマートAIは3つのモードから選択いただけます。

    ■自家消費モード(グリーンモード)
    太陽光発電で作った電力の余剰分を、蓄電池に充電して太陽の出ていない夜間や早朝などに活用する自家消費を優先したモードです。

    ■売電モード
    夜間電力を蓄電池に充電し、太陽光発電で作った電力の余剰分を全て売電するモードです。

    ■災害対策モード
    災害による停電に備え、自動で蓄電池に充電を開始するモードです。(※台風や大雨などの警報が発表されると自動でこのモードに切替ります。)


    停電時等の非常時は、自立運転モードに自動で切替ります。

    ■自立運転モード
    太陽光発電と蓄電池のみで電気の充電・供給を行うモードです。

  • 各製品の製品保証期間はどのくらいですか?
    蓄電池・PCS・スイッチボックスの製品保証期間は10年、スマートAIは1年となります。※有償46,200円(税込み)のオプションで蓄電池・PCS・スイッチボックスは製品保証5年間延長可能です。
  • 蓄電池を長く使うためにできることはありますか?
    スマートAIで蓄電池の充放電を最適制御してますので、お客様側で特に操作いただく必要はございません。
  • 安全に関する試験は受けていますか?
    弊社製品は、安全性を評価する第三者機関の認証試験を受けておりますのでご安心下さい。
  • 蓄電システムの設置には、工事が必要ですか?
    スマート蓄電(蓄電池)本体の基礎工事・電気工事・設置及び、パワーコンディショナ(PCS)、スマートスイッチボックスとスマートAIの取り付けの工事が必要になります。
  • スマートAIとは何ですか?
    AI搭載の「スマートAI」は月々の電気料金がお得になるよう、太陽光パネルの発電量や電気の使用状況により、蓄電池を最適に制御します。 詳しくはこちらのスマートAIのパーソナライズドサービスをご覧ください。
  • 蓄電池の蓄電残量状況はどのように確認できますか?
    スマホやタブレットにスマートAI専用アプリを導入することで蓄電池の残量を見ることができます。
  • AI付きの蓄電池はどのような働きをしますか?
    人工知能AIが搭載されていることで、日々の電気の使われ方を学習して、曜日や時間帯ごとの傾向から翌日に必要な電気量を予測します。 翌日の気象予報から、太陽光パネルによる発電量を予測し、AI予測した翌日の電気使用量を照らし合わせて、蓄電池に貯める深夜電力を当日に決定します。

〇〇とは?

よく聞くけれどいまいち意味がわからない太陽光発電についての専門用語を詳しく解説しています

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